1. Giới Thiệu
VDễDàng cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật toàn diện này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng VDễDàng và các dịch vụ liên quan. Việc bạn tiếp tục sử dụng Ứng dụng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và ĐỒNG Ý HOÀN TOÀN với tất cả các điều khoản được mô tả trong Chính sách này.
2. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin được thu thập thông qua:
Ứng dụng di động VDễDàng trên mọi nền tảng.
Các trang web liên quan hoặc cổng thông tin chính thức của chúng tôi.
Các giao dịch, trao đổi qua email, tổng đài hỗ trợ, tin nhắn hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.
Bất kỳ hình thức tương tác nào giữa bạn và dịch vụ của VDễDàng.
3. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập & Mục Đích Sử Dụng Chi Tiết
Để cung cấp dịch vụ cho vay an toàn, minh bạch và tuân thủ pháp luật, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau với mục đích cụ thể:
3.1. Thông Tin Từ Người Dùng Một Cách Chủ Động
Thông tin Đăng ký & Nhận dạng: Bao gồm Họ và tên, Số CCCD/CMND, Ngày tháng năm sinh, Giới tính, Ảnh chân dung và ảnh chụp CCCD/CMND.
Mục đích:Để tạo hồ sơ người dùng, xác minh danh tính thông qua quy trình eKYC (xác minh danh tính điện tử) và tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền. Đây là điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ.
Thông tin Liên hệ & Xác thực: Số điện thoại di động, Địa chỉ email, Địa chỉ cư trú (bao gồm địa chỉ chi tiết và hình ảnh chụp giấy tờ chứng minh nơi ở nếu cần).
Mục đích:Để xác thực tài khoản, liên lạc, gửi thông báo quan trọng về khoản vay và các giao dịch bảo mật.
Thông tin Tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng).
Mục đích:Để đánh giá năng lực tài chính, khả năng trả nợ và thực hiện các giao dịch giải ngân, thu hồi nợ một cách chính xác.
Thông tin Người tham chiếu (Liên hệ khẩn cấp): Họ tên, Số điện thoại, Mối quan hệ của người tham chiếu.
Mục đích:Để xác minh thông tin và liên hệ trong trường hợp cần thiết khi không thể liên lạc trực tiếp với bạn vì các lý do liên quan đến khoản vay. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích đã nêu và sẽ thông báo cho bạn trước khi liên hệ, trừ các trường hợp khẩn cấp theo quy định pháp luật.
3.2. Thông Tin Được Thu Thập Tự Động
Thông tin Thiết bị & Kỹ thuật: Loại thiết bị, Hệ điều hành và phiên bản, Cài đặt ngôn ngữ và múi giờ, Nhật ký sự kiện (Log Data), Thông tin về nhà mạng và kết nối mạng (IP address).
Mục đích:Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng cho từng loại thiết bị, phân tích, khắc phục sự cố kỹ thuật, bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập đáng ngờ và phòng chống gian lận.
Thông tin Hành vi Ứng dụng: Các trang/tính năng bạn truy cập, thời gian sử dụng, các lỗi gặp phải, dữ liệu tương tác với các yếu tố trong ứng dụng.
Mục đích:Phân tích xu hướng, đánh giá hiệu quả của các tính năng, từ đó không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng tổng thể.
4. Các Quyền Ứng Dụng Cụ Thể & Cam Kết Bảo Mật
Dưới đây là giải thích chi tiết và minh bạch về các quyền ứng dụng chúng tôi yêu cầu:
4.1. Quyền Truy cập Máy ảnh (Camera):
Mục đích Cụ thể: Thực hiện xác minh danh tính (eKYC) thông qua công nghệ nhận diện khuôn mặt sống (Liveness Detection) và chụp ảnh các giấy tờ tùy thân.
Cam kết Bảo mật: Ứng dụng chỉ kích hoạt camera khi bạn chủ động thực hiện thao tác chụp ảnh trong quy trình được hướng dẫn. Chúng tôi KHÔNG truy cập, ghi lại hoặc thu thập bất kỳ hình ảnh/video nào khác từ thiết bị của bạn mà không có sự cho phép rõ ràng. Tất cả dữ liệu ảnh được mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) và truyền an toàn đến máy chủ của chúng tôi.
4.2. Quyền Truy cập Vị trí (Vị trí Thiết bị):
Mục đích Cụ thể: Phục vụ công tác quản lý rủi ro và phòng chống gian lận bằng cách xác nhận tính nhất quán trong vị trí đăng nhập, giao dịch so với thói quen sử dụng và thông tin đăng ký của bạn.
Cam kết Bảo mật: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin vị trí ở mức độ chung chung (geolocation at a city/district level). Bạn hoàn toàn có quyền thu hồi quyền truy cập vị trí bất kỳ lúc nào thông qua Cài đặt trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, việc từ chối cấp quyền này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả đánh giá rủi ro và khả năng phê duyệt khoản vay. Mọi dữ liệu đều được mã hóa đầu cuối và truyền an toàn đến máy chủ của chúng tôi (https://vn-api.vdedang.com).
4.3. Quyền Đọc Danh sách Ứng dụng (App List):
Mục đích Cụ thể: Hỗ trợ đánh giá điểm tín dụng phi truyền thống. Việc phân tích danh mục ứng dụng được cài đặt giúp chúng tôi có cái nhìn toàn diện hơn về hồ sơ người dùng, hành vi tiêu dùng và mức độ tin cậy, từ đó đưa ra quyết định tín dụng chính xác hơn.
Cam kết Bảo mật: Chúng tôi CHỈ thu thập các thông tin cơ bản về ứng dụng như tên gói (package name), phiên bản và thời gian cài đặt/cập nhật lần cuối. Chúng tôi TUYỆT ĐỐI KHÔNG đọc, truy cập, ghi lại hoặc thu thập bất kỳ dữ liệu nào bên trong các ứng dụng đó. Các ứng dụng thuộc danh mục nhạy cảm (ví dụ: liên quan đến sức khỏe, tôn giáo, chính trị, tin nhắn riêng tư) sẽ không được đưa vào quá trình đánh giá. Mọi dữ liệu đều được mã hóa đầu cuối và truyền an toàn đến máy chủ của chúng tôi (https://vn-api.vdedang.com).
4.4.Thông tin Liên hệ
Chúng tôi chỉ thu thập tên, mối quan hệ và số điện thoại của người liên hệ khẩn cấp mà bạn chọn hoặc nhập. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích bảo mật và quản lý rủi ro, và sẽ không được sử dụng để chủ động liên hệ với người liên hệ. Mọi thông tin đều được bảo vệ bằng mã hóa cấp ngân hàng và sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác nếu không được phép. Mọi dữ liệu đều được mã hóa đầu cuối và truyền an toàn đến máy chủ của chúng tôi (https://vn-api.vdedang.com).
4.5.Tin nhắn văn bản
Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ thu thập một số nội dung tin nhắn văn bản của bạn. Thông tin này giúp chúng tôi đánh giá tình hình tài chính của bạn và đảm bảo bạn nhận được khoản vay một cách an toàn và chính xác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ dữ liệu của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép của bạn. Mọi dữ liệu đều được mã hóa đầu cuối và truyền an toàn đến máy chủ của chúng tôi (https://vn-api.vdedang.com).
4.6. Thông tin thiết bị và ADID
Chúng tôi thu thập ID thiết bị, mã định danh quảng cáo (ADID), model thiết bị, phiên bản hệ thống, trạng thái mạng và thông tin nhật ký lỗi để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng, nhận dạng thiết bị, phân tích hành vi sử dụng, đánh giá khả năng tương thích của ứng dụng, phát hiện và khắc phục sự cố, cũng như tối ưu hóa sản phẩm. Việc thu thập thông tin này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất thiết bị hoặc việc sử dụng thông thường, và chúng tôi cam kết sẽ không liên kết thông tin này với bất kỳ cá nhân nào có thể nhận dạng được, trừ khi pháp luật yêu cầu. Mọi dữ liệu đều được mã hóa đầu cuối và truyền an toàn đến máy chủ của chúng tôi (https://vn-api.vdedang.com).
4.7. Các Quyền Khác:
Bộ nhớ (Storage): Để lưu trữ cục bộ các biểu mẫu, hợp đồng điện tử đã ký và dữ liệu bộ nhớ đệm, nhằm tăng tốc độ truy cập và trải nghiệm ứng dụng.
Thông báo (Notifications): Để gửi cho bạn các thông báo quan trọng về trạng thái khoản vay, lịch thanh toán, khuyến mại và cập nhật bảo mật.
5. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin
Chúng tôi CHỈ chia sẻ thông tin của bạn trong những trường hợp sau đây và với các cam kết bảo mật chặt chẽ:
Với Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ (Bên Thứ Ba): Chúng tôi có thể sử dụng các đối tác để hỗ trợ hoạt động kinh doanh (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, phân tích dữ liệu, xác minh danh tính, xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng). Các đối tác này bị ràng buộc bởi các hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
Theo Yêu Cầu Pháp Luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu chúng tôi tin rằng việc tiết lộ đó là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, các thủ tục tố tụng, trát của tòa án hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Để Bảo Vệ Quyền và Tài sản: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi thấy cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc có hành động đối với các hoạt động bất hợp pháp, gian lận, các tình huống có thể đe dọa đến an toàn của bất kỳ cá nhân nào, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Với Trung tâm Thông tin Tín dụng (CIC): Theo quy định pháp luật, lịch sử tín dụng của bạn có thể được báo cáo cho Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC).
6. Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy cập và Chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền Rút lại Sự Đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý về việc thu thập và xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc rút lại sự đồng ý có thể dẫn đến việc bạn không thể tiếp tục sử dụng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ của chúng tôi.
Quyền Xóa Dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu trữ thông tin đó.
Quyền Khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại về việc xử lý dữ liệu của mình với cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin được cung cấp ở mục "Liên Hệ" dưới đây.
7. Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và vật lý phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu (SSL/TLS), kiểm soát truy cập vật lý và điện tử chặt chẽ, cũng như các thủ tục bảo mật thông tin khác.
8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một thời gian lưu trữ dài hơn.
9. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc quyền riêng tư của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Email chính thức: support@vdedang.com
10. Thay Đổi Đối Với Chính Sách Này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các quy định pháp lý. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem xét Chính sách này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo nổi bật trong ứng dụng hoặc gửi thông báo trực tiếp đến bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách đã được cập nhật.